Política de Reembolso – Produtos Digitais

Todos os produtos comercializados em nosso site são conteúdos digitais, entregues imediatamente após a confirmação do pagamento, por meio de link de acesso e/ou download.

 

Não realizamos reembolso após o acesso

Devido à natureza digital do produto, não oferecemos reembolso após a conclusão da compra e a liberação do acesso, seja por visualização, acesso ao link ou download total ou parcial dos arquivos.

Uma vez que o conteúdo digital é disponibilizado, não é possível revogar o acesso, caracterizando consumo imediato do produto.

 

Casos em que o reembolso não será concedido

Não realizamos reembolso nas seguintes situações:

• O cliente realizou o acesso ou download do conteúdo;

• O cliente solicita reembolso por arrependimento após acessar o material;

• O cliente não verificou corretamente o e-mail cadastrado, incluindo caixa de spam ou lixeira;

• O cliente não leu as instruções de acesso disponibilizadas após a compra;

• O cliente perdeu ou compartilhou o link de acesso;

• O cliente adquiriu o produto por decisão própria e sem necessidade.

 

Casos excepcionais em que o reembolso poderá ser analisado

O reembolso poderá ser considerado somente nas seguintes situações, mediante verificação técnica:

• Compra duplicada comprovada do mesmo produto;

• Erro técnico comprovado que impeça totalmente o acesso ao conteúdo, sem que nenhum acesso ou download tenha sido realizado;

• Link inválido não solucionado após contato com o suporte.

Antes de qualquer reembolso, nossa equipe oferecerá suporte técnico para tentativa de solução e liberação adequada do acesso.

 

Suporte ao cliente

Em caso de dificuldade técnica relacionada ao acesso ou download, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail de suporte informado no site.
Nossa equipe se compromete a auxiliar para garantir o correto recebimento do produto adquirido.

 

Aceite dos termos

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar plenamente ciente de que está adquirindo um produto digital, concorda com a entrega imediata e aceita integralmente esta Política de Reembolso, abrindo mão do direito de reembolso após a liberação do acesso, conforme permitido pela legislação aplicável a conteúdos digitais.

 

Uso indevido

A redistribuição, revenda, compartilhamento ou qualquer forma de uso não autorizado do conteúdo adquirido é proibida e poderá resultar em medidas legais cabíveis.